Google-yritysprofiili on maksuton yritystietonäkymä, joka voi tulla esiin Google Haussa ja Mapsissa. Hyvin täytetty profiili auttaa Googlea ymmärtämään yritystä ja antaa asiakkaalle tiedot, joita hän tarvitsee soittaakseen, pyytääkseen reittiohjeet tai siirtyäkseen verkkosivuille. Se ei kuitenkaan ole oikotie hakutulosten kärkeen.
Mikä Google-yritysprofiili on?
Google-yritysprofiili, englanniksi Google Business Profile, on yrityksen hallittava tietokortti Googlessa. Profiili voi näkyä, kun asiakas hakee yrityksen nimellä, etsii tiettyä palvelua lähialueelta tai selaa Google Mapsia.
Profiilissa voidaan näyttää yrityksen toimialasta ja käytettävissä olevista ominaisuuksista riippuen esimerkiksi:
- yrityksen nimi ja pääkategoria
- osoite tai palvelualue
- puhelinnumero ja verkkosivusto
- aukioloajat ja poikkeusaukioloajat
- palvelut, kuvat ja yrityksen kuvaus
- asiakasarvostelut
- reittiohjeet, soitot ja muut yhteydenottotavat
Mihin paikallinen näkyvyys Googlessa perustuu?
Google kertoo paikallisten hakutulosten perustuvan pääasiassa kolmeen asiaan: osuvuuteen, etäisyyteen ja tunnettuuteen. Yritys ei voi hallita niistä jokaista, eikä Google tarjoa tapaa ostaa parempaa orgaanista sijoitusta Mapsissa.
Täsmällinen kategoria ja kattavat, totuudenmukaiset yritystiedot auttavat Googlea yhdistämään profiilin oikeisiin hakuihin.
Google arvioi etäisyyttä hakijan sijainnin tai haussa mainitun paikan perusteella. Tätä ei voi korjata avainsanoilla.
Arvostelut, muu verkkonäkyvyys ja yrityksestä verkossa löytyvät tiedot voivat vaikuttaa kokonaisuuteen.
Käytännössä profiili kannattaa tehdä mahdollisimman täsmälliseksi ja hyödylliseksi. Se ei takaa tiettyä sijoitusta, mutta puutteellinen tai väärin kuvattu profiili vaikeuttaa sekä Googlen että asiakkaan työtä. Googlen virallinen ohje paikallisen sijoituksen parantamiseen löytyy Google Business Profile -ohjekeskuksesta.
Näin täytät Google-yritysprofiilin oikein
Profiilin kunnostaminen kannattaa aloittaa perustiedoista. Hieno kuva tai yksittäinen postaus ei korjaa väärää nimeä, epätarkkaa kategoriaa tai vanhentunutta puhelinnumeroa.
- Käytä yrityksen oikeaa nimeä. Kirjoita nimi siinä muodossa, jossa yritys tunnetaan myös verkkosivuilla, laskuissa ja muussa todellisessa liiketoiminnassa. Älä lisää nimeen paikkakuntia, palveluita tai iskulauseita vain näkyvyyden vuoksi.
- Valitse täsmällinen pääkategoria. Kategorian pitäisi kuvata sitä, mikä yritys on – ei luetella kaikkea, mitä se tarjoaa. Lisää vain tarpeelliset lisäkategoriat.
- Määritä osoite tai palvelualue oikein. Jos asiakkaat eivät asioi yrityksen osoitteessa, osoite kannattaa piilottaa ja käyttää palvelualuetta Googlen sääntöjen mukaisesti.
- Tarkista yhteystiedot ja aukioloajat. Puhelinnumeron, verkkosivulinkin, normaalien aukioloaikojen ja poikkeusaukioloaikojen pitää olla ajantasaisia.
- Kirjoita hyödyllinen yrityskuvaus. Kerro selkeästi, mitä yritys tarjoaa, kenelle ja millä alueella. Googlen kuvauskenttään ei pidä lisätä linkkejä, tarpeetonta avainsanojen toistoa tai jatkuvia tarjouksia.
- Lisää palvelut ja muut olennaiset tiedot. Käytettävissä olevat kentät vaihtelevat kategorian mukaan. Täytä ne asiakkaan kannalta hyödyllisellä ja totuudenmukaisella tiedolla.
- Käytä aitoja kuvia. Näytä toimipaikka, tekijät, työn jälki, tuotteet tai kalusto. Kuvien tärkein tehtävä on vähentää asiakkaan epävarmuutta ja tehdä yrityksestä tunnistettava.
Googlen ohje kieltää tarpeettomien palveluiden, paikkakuntien, aukioloaikojen ja markkinointilauseiden lisäämisen nimeen. Virheellinen nimi voi johtaa tietojen muuttamiseen tai profiilin jäädyttämiseen.
Arvostelut vaikuttavat sekä näkyvyyteen että valintaan
Arvostelut ovat yksi harvoista kohdista, joissa näkyvyys ja asiakkaan ostopäätös kohtaavat suoraan. Google kertoo arvostelujen määrän ja arvosanan voivan vaikuttaa paikalliseen sijoitukseen. Asiakkaalle arvostelut taas kertovat, millaisia kokemuksia muilla on ollut.
Pyydä arvostelua aidon asiakaskokemuksen jälkeen ja anna asiakkaalle suora arvostelulinkki. Vastaa arvosteluihin asiallisesti – myös kriittisiin. Älä osta arvosteluja, kirjoita niitä itse tai tarjoa palkkiota vain positiivisesta palautteesta.
Hyvä arvostelutyö ei tarkoita täydellisen viiden tähden julkisivun rakentamista. Se tarkoittaa aitojen kokemusten keräämistä ja sitä, että yritys osoittaa kuuntelevansa asiakkaitaan.
Kannattaako Google-yritysprofiilissa julkaista postauksia?
Postauksia voi käyttää ajankohtaisten uutisten, tarjousten, tapahtumien ja palvelumuutosten kertomiseen suoraan Google Haussa ja Mapsissa. Ne voivat tehdä profiilista asiakkaalle hyödyllisemmän ja ohjata toimintoon, mutta Google ei nimeä säännöllistä postaamista erilliseksi paikallisen sijoituksen päätekijäksi.
Siksi postausten ympärille ei kannata rakentaa keinotekoista julkaisukalenteria vain hakukonesijoituksen toivossa. Julkaise silloin, kun yrityksellä on asiakkaalle jotain ajankohtaista ja hyödyllistä kerrottavaa.
Mikä on verkkosivujen rooli?
Google-yritysprofiilia voi käyttää ilman verkkosivustoa, mutta verkkosivulinkki antaa asiakkaalle mahdollisuuden tutustua palveluihin, referensseihin, hintoihin ja yritykseen tarkemmin. Google voi myös päätellä kategoriatietoa yrityksen verkkosivuilta ja muualla verkossa olevista maininnoista.
Tämä ei tarkoita, että pelkkä verkkosivun lisääminen nostaisi profiilin automaattisesti karttatulosten kärkeen. Hyvä verkkosivusto tukee kokonaisuutta ennen kaikkea vahvistamalla yrityksen palveluita ja muuttamalla profiilista tulevan kävijän yhteydenotoksi. Paikallinen näkyvyys toimii parhaiten, kun Google-yritysprofiili, verkkosivusto ja alueellinen sisältö kertovat yrityksestä samaa selkeää tarinaa.
Miten tuloksia seurataan?
Vahvistetun yritysprofiilin Tulokset- tai Performance-näkymästä voi seurata, miten asiakkaat löytävät profiilin ja mitä he tekevät sen nähtyään. Saatavilla olevat mittarit riippuvat yrityksestä ja profiilin ominaisuuksista.
- hakutermit, joilla profiili on tullut näkyviin
- profiilin katselut Google Haussa ja Mapsissa
- puhelupainikkeen klikkaukset
- verkkosivulinkin klikkaukset
- reittiohjeiden pyynnöt
- muut käytössä olevat yhteydenotot ja varaukset
Älä seuraa vain näyttökertoja. Pienelle paikalliselle yritykselle tärkeämpi kysymys on, lisääntyvätkö oikeilta alueilta tulevat verkkosivukäynnit, puhelut, reittipyynnöt ja yhteydenotot. Google kertoo mittareista tarkemmin yritysprofiilin tulosraportin ohjeessa.
Yleisimmät kysymykset Google-yritysprofiilista
Maksaako Google-yritysprofiili?
Ei. Profiilin luominen ja hallinta ovat maksuttomia. Google voi tarjota erikseen maksullista mainontaa, mutta sitä ei tarvita tavallisen yritysprofiilin ylläpitämiseen.
Kuinka nopeasti uusi profiili alkaa näkyä?
Profiili pitää yleensä vahvistaa ennen kuin sitä voidaan hallita täydellisesti. Näkyminen ei tapahdu kaikissa tilanteissa heti, ja Google kertoo uuden yrityksen sijoitusten muodostumiseen voivan kulua jopa noin kuukausi. Vahvistaminen ei myöskään takaa korkeaa sijoitusta.
Voiko kotiosoitteen piilottaa?
Kyllä. Jos yritys käy asiakkaiden luona eikä palvele asiakkaita kotiosoitteessa, profiili voidaan määrittää palvelualueyritykseksi ja osoite piilottaa. Tietojen täytyy silti vastata Googlen kelpoisuus- ja palvelualueohjeita.
Kannattaako profiiliin lisätä omia kysymyksiä ja vastauksia?
Q&A-toiminto ei ole käytettävissä kaikille kategorioille tai kaikilla alueilla, ja sen ulkoasu voi muuttua. Jos toiminto näkyy profiilissa, yritys voi vastata asiakkaiden kysymyksiin. Tärkeät palvelu- ja yhteystiedot pitää silti pitää varsinaisissa profiilikentissä ja verkkosivuilla.
Voiko joku luvata ensimmäisen sijan Mapsissa?
Ei uskottavasti. Sijoitukseen vaikuttavat myös hakijan sijainti, kilpailutilanne ja Googlen omat järjestelmät. Hyvä tekijä voi korjata puutteet ja kehittää kokonaisuutta, mutta ei taata tiettyä orgaanista sijoitusta.
Google-yritysprofiilin käytännön tarkistuslista
- yrityksen nimi vastaa todellista nimeä
- pääkategoria kuvaa yrityksen ydintoimintaa
- osoite tai palvelualue on määritetty oikein
- puhelinnumero ja verkkosivulinkki toimivat
- aukioloajat ja poikkeusaukioloajat ovat ajan tasalla
- yrityskuvaus kertoo palvelusta ilman avainsanatäytettä
- olennaiset palvelut ja ominaisuudet on täytetty
- profiilissa on aitoja, hyödyllisiä kuvia
- arvosteluihin vastataan asiallisesti
- tuloksia seurataan yhteydenottojen, ei pelkkien näyttökertojen kautta
Lähteet ja lisätiedot
Artikkelin väitteet perustuvat Googlen omiin yritysprofiiliohjeisiin. Ominaisuudet ja hallintanäkymät voivat muuttua, joten ajantasaiset yksityiskohdat kannattaa tarkistaa suoraan Googlelta.
- Paikallisen sijoituksen parantaminen Googlessa
- Yrityksen esittämistä koskevat Google-ohjeet
- Google-yritysprofiilin tietojen muokkaaminen
- Yritysprofiilin postausten luominen ja hallinta
- Yritysprofiilin tulosten seuraaminen
Yritysprofiili on yksi osa paikallista näkyvyyttä.
Jos verkkosivusto, Google-yritysprofiili ja alueellinen sisältö kertovat eri asioita, yksittäinen optimointikikka ei korjaa kokonaisuutta. Rakennetaan niistä asiakkaalle selkeä reitti hausta yhteydenottoon.
